Digitale transformatie bij Colours & Coatings door bluedesk

__________

Colours & Coatings, een vooraanstaande specialist in verf en coatings, heeft door bluedesk een transformatie ondergaan naar een toekomstbestendige digitale strategie.

De uitdaging? Het creëren van een krachtige, geïntegreerde e-commerceomgeving die zowel zakelijke als particuliere klanten bedient. Het resultaat is een platform dat efficiëntie, gebruiksgemak en klanttevredenheid combineert.

Colours & Coatings opereert in een competitieve markt waarin klantervaring en innovatie van essentieel belang zijn. Hun bestaande website voldeed niet langer aan de eisen van moderne gebruikers.

__________

Enkele uitdagingen waren:
Complex productaanbod: Met honderden producten en varianten was het lastig om klanten een overzichtelijke en gebruiksvriendelijke ervaring te bieden.
Beperkte schaalbaarheid: De oude website bood weinig flexibiliteit om uit te breiden naar nieuwe markten of doelgroepen.
Inefficiënte processen: Productinformatiebeheer en orderverwerking kostten veel tijd en energie.
Verschillende klantgroepen: Colours & Coatings bedient zowel B2B- als B2C-klanten, wat vraagt om een oplossing die beide doelgroepen naadloos bedient.

Verbeterde gebruikerservaring en transparantie door geïntegreerde webshop, PIM, CMS en real-time ordertracking.
__________

De belangrijkste voordelen van de nieuwe oplossing zijn onder andere de toegenomen flexibiliteit en functionaliteit, die zorgen voor bredere functies en meer flexibiliteit in het beheer. Daarnaast hebben de gestroomlijnde operaties, dankzij de integratie van de webshop, het PIM-systeem en het CMS, de operationele overhead verminderd.

Dit heeft geleid tot een verbeterde gebruikerservaring door een uniform ontwerp en verbeterde mobiele app-functionaliteiten. Bovendien biedt de real-time ordertracking klanten de mogelijkheid om hun orders eenvoudig te volgen, wat transparantie en tevredenheid aanzienlijk verbetert.

Van gescheiden systemen naar een geïntegreerd platform met verbeterde PIM, e-commerce en scannerfunctionaliteit.
__________

Geen CMS-functionaliteiten: Moeilijkheden bij efficiënt beheer en updates van website-inhoud.

Gescheiden e-commerce systemen: Beheer van online verkoop en voorraad was lastig.

Geïsoleerde mobiele apps: iOS- en Android-apps waren niet geïntegreerd met het hoofdplatform.

Handmatige scanner integratie: Zebra TC20 en TC21 scanners werkten alleen met de Android-app.

PIM-opzet: DynamicWeb's onboard PIM-functionaliteiten voeden direct het e-commerce kanaal met juiste informatie.

Innovatieve oplossing voor Colours & Coatings bekroond met prestigieuze award.
__________

bluedesk's innovatieve oplossing voor Colours & Coatings is tijdens de DynamicWeb Summit 2024 bekroond met de titel 'DynamicWeb Solution of the Year 2024'. Deze erkenning onderstreept onze toewijding aan het leveren van hoogwaardige, geïntegreerde digitale platforms die klanttevredenheid en operationele efficiëntie bevorderen.

De fijne samenwerking met Colours & Coatings heeft geleid tot een transformatie van hun digitale aanwezigheid, wat resulteerde in verbeterde functionaliteiten, flexibiliteit en gebruikerservaring.

Maatwerk integraties en DynamicWeb implementaties voor een efficiëntere operatie en verbeterde klantbeleving.
__________

Bij bluedesk optimaliseren we digitale platformen en verhogen we conversies. Onze oplossingen combineren CMS-functionaliteiten en e-commerce systemen, verbeteren mobiele app-integraties, en zorgen voor realtime data-uitwisseling. We bieden maatwerk- en back-end integraties met systemen zoals MS-Dynamics AX en Dynamics 365 F&O om uw operationele efficiëntie en klanttevredenheid te vergroten.

De implementatie van het DynamicWeb platform heeft Colours & Coatings' digitale aanwezigheid getransformeerd, met verbeterde functionaliteiten, flexibiliteit en gebruikerservaring. Dit positioneert het bedrijf voor toekomstige groei en succes. Met de upgrade naar Dynamics 365 F&O is Colours & Coatings klaar om uitzonderlijke service en producten te blijven leveren