Nadat Bluedesk in 2004 Ricoh heeft voorzien van een maatwerk e-learning portal en in 2006 van een maatwerk support portal is in 2011 op basis van een nieuw strategisch plan besloten een drietal portals compleet te vernieuwen en alle synergie voordelen te benutten door de twee voorgenoemde portals en de sales training portal te integreren in een nieuw global platform my-ricoh.com. Een portal – met terra-bytes aan informatie – die een grote verscheidenheid aan procesinformatie biedt en inmiddels door ruim 45.000 Ricoh users worldwide wordt gebruikt als de kennis portal van Ricoh. Een stukje vakwerk waar wij als Bluedesk trots op zijn!

De Ricoh Europe organisatie maakt(e) jaarlijks hoge kosten om alle field- & servicemonteurs te trainen, waarbij dit grotendeels op de locatie Schipholrijk-Amsterdam wordt gehouden. Waar eerder de Ricoh organisatie hoge kosten hadden doordat veel engineer wereldwijd werden “ingevlogen”

Aan ons is gevraagd te participeren in een concept om trainingen en examens zoveel mogelijk via het Internet te laten plaatsvinden. De businesscase was gebaseerd op 4500 engineers die gebruik konden maken van het trainingsprogramma via Internet.

Voor Ricoh Europe realiseerden wij een internationale online e-learning webapplicatie(WICE) die ruim 17.000 engineers online faciliteert bij het actueel houden van hun kennis en het verkrijgen van de bijbehorende trainingscertificaten.