Privacybeleid

BLUEDESK E-BUSINESS B.V. | LAATST BIJGEWERKT: MEI 2026

1. Inleiding

Bij bluedesk hechten wij veel waarde aan de bescherming van persoonsgegevens. Deze privacyverklaring beschrijft welke gegevens wij verwerken, waarom wij dit doen, op welke grondslagen wij dit doen, met wie wij gegevens delen en welke rechten betrokkenen hebben.

2. Wie zijn wij?

Bluedesk E-Business B.V. is een e-commerce-, software- en digitaliseringspartner. Voor de verwerkingen die in deze verklaring worden beschreven treedt bluedesk op als verwerkingsverantwoordelijke.

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij kunnen naam-, contact-, bedrijfs-, communicatie-, facturatie-, website-, cookie-, support-, marketing- en CRM-gegevens verwerken. Daarnaast kunnen gegevens afkomstig zijn uit formulieren, webinars, evenementen, downloads, nieuwsbriefinschrijvingen en klantcontacten.

4. Doeleinden van verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens voor dienstverlening, softwareontwikkeling, support, relatiebeheer, facturatie, marketingcommunicatie, evenementen, websiteanalyse, beveiliging, productverbetering, leadopvolging en wettelijke verplichtingen.

5. Rechtsgronden

Verwerkingen zijn gebaseerd op uitvoering van overeenkomsten, toestemming, wettelijke verplichtingen en gerechtvaardigde belangen zoals bedrijfsvoering, beveiliging en marketing van eigen diensten.

6. Marketingcommunicatie

Wij kunnen nieuwsbrieven, uitnodigingen, kennisartikelen, evenementen en informatie over onze diensten versturen. Ontvangers kunnen zich altijd afmelden via de afmeldlink of door contact met ons op te nemen.

7. Profilering en personalisatie

Wij kunnen gegevens over websitebezoek, formulierinzendingen, CRM-informatie en eerdere interacties combineren om communicatie en dienstverlening beter af te stemmen. Wij nemen geen volledig geautomatiseerde besluiten met juridische of vergelijkbare gevolgen.

8. Gebruik van AI

Bluedesk kan AI inzetten voor softwareontwikkeling, analyse, rapportages, automatisering, contentcreatie en interne bedrijfsprocessen. Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt binnen de kaders van de AVG en passende beveiligingsmaatregelen.

9. Leadgeneratie en Leadinfo

Bluedesk maakt gebruik van Leadinfo B.V. om zakelijke websitebezoeken te analyseren. Leadinfo kan bedrijfsbezoeken herkennen op basis van IP-adressen en openbaar beschikbare bedrijfsinformatie. Meer informatie en een opt-out zijn beschikbaar via Leadinfo.

10. Delen van persoonsgegevens

Persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met hostingproviders, cloudleveranciers, CRM-systemen, marketingplatformen, analyseplatformen, communicatieplatformen, accountants en andere leveranciers die nodig zijn voor onze dienstverlening.

11. Internationale gegevensdoorgifte

Indien persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen wij voor passende waarborgen zoals Standard Contractual Clauses en andere wettelijk toegestane beschermingsmaatregelen.

12. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel van verwerking of zolang wettelijke bewaarplichten dit vereisen. Voor administratieve gegevens geldt in de regel een fiscale bewaartermijn van zeven jaar.

13. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder SSL/TLS, MFA, toegangsbeheer, logging, monitoring, back-ups, versleuteling waar passend en periodieke beveiligingsupdates.