Succesvolle e-commerce
optimalisatie
voor HOYA Vision
HOYA en bluedesk zorgde voor een gestroomlijnde digitale ervaring voor opticiens en klanten

De optiekmarkt verandert razendsnel, en ook HOYA zag de noodzaak om hun e-commerce processen te optimaliseren.

Met een sterke focus op gebruiksvriendelijkheid en efficiëntie koos HOYA voor de expertise van bluedesk om hun digitale strategie te versterken en klaar te zijn voor de toekomst.

Opdrachtgever
HOYA

Sector
Optiek en gezondheidszorg

Diensten

PIM implementatie, E-commerce optimalisatie

25% meer online bestellingen

__________

Door de herontwikkeling van het bestelplatform zag HOYA het aantal online bestellingen binnen zes maanden stijgen met 25%. De gebruiksvriendelijkheid van het platform zorgde ervoor dat opticiens sneller en eenvoudiger hun bestellingen konden plaatsen.

Verbeterde gebruikerservaring voor opticiens

__________

Dankzij het vernieuwde portaal kunnen opticiens producten sneller vinden, actuele informatie raadplegen en direct bestellingen afronden. Dit verhoogde niet alleen de klanttevredenheid, maar verminderde ook het aantal vragen en fouten in het bestelproces.

Efficiënt beheer van productinformatie

__________

Met de implementatie van een krachtig PIM-systeem kan HOYA productdata centraal beheren en makkelijk publiceren naar meerdere kanalen. Dit resulteert in minder fouten, snellere updates en betere interne processen die de groei van HOYA ondersteunen.

HOYA is wereldwijd toonaangevend in optische oplossingen en innovatieve brillenglazen.

Als internationale marktleider biedt HOYA geavanceerde optische technologieën en ondersteunt het opticiens in hun streven naar de beste klantbeleving. Met een sterke focus op innovatie en klantgerichtheid blijft HOYA continu investeren in digitale oplossingen om hun partners optimaal te bedienen.

__________

HOYA beschikte over een breed en technisch georiënteerd productassortiment, waarbij het beheer van productinformatie en het faciliteren van een gestroomlijnde klantreis steeds meer uitdagingen opleverde. Zowel de interne teams als de aangesloten opticiens ervaarden dat het bestaande bestelplatform onvoldoende ondersteuning bood bij hun dagelijkse werkzaamheden.

De noodzaak om productdata efficiënter te beheren, foutmarges te verlagen en de gebruikservaring te verbeteren werd steeds urgenter.

bluedesk ontwikkelde een robuuste en schaalbare Perfion® PIM-oplossing die dient als Single Source of Truth voor alle productdata binnen Hoya. De strategie richtte zich op standaardisatie waar mogelijk en maatwerk waar nodig. Door te investeren in koppelingen met ERP, e-commerceplatformen en datapools werd een ecosysteem gecreëerd waarin informatie continu en automatisch stroomt.

Deze PIM-oplossing is ontworpen om met de organisatie mee te groeien en eenvoudig uitbreidbaar te zijn voor toekomstige behoeften en technologische innovaties.

Onze experts nemen graag vrijblijvend contact met u op.

Dankzij de implementatie van het PIM-systeem en het vernieuwde e-commerce platform:

__________

Door de integratie van een krachtig PIM-systeem en het vernieuwen van het bestelplatform, heeft HOYA aanzienlijke stappen gezet in de optimalisatie van hun digitale processen. De workflows zijn vereenvoudigd, het beheren van productinformatie is efficiënter geworden en opticiens ervaren een vlottere en gebruiksvriendelijkere bestelervaring.

Intern werkt HOYA nu met één centrale bron van waarheid, wat de foutgevoeligheid aanzienlijk heeft verminderd en de snelheid in de keten verhoogd. Dit maakt HOYA niet alleen klaar voor verdere groei, maar biedt ook internationaal schaalbare mogelijkheden.

» Stijging van de online bestellingen met 25%, door een gebruiksvriendelijker en sneller bestelplatform.

» Verbetering van de datakwaliteit en productbeheer, dankzij één centrale bron van productinformatie.

» Hogere klanttevredenheid onder opticiens, door snellere processen, actuele productinformatie en een verbeterde gebruikerservaring.