In een digitaal landschap waar informatie overvloedig en niet altijd betrouwbaar is, vormt het E-E-A-T model van Google een cruciale maatstaf voor contentkwaliteit. Voor E-commerce organisaties is het essentieel om te begrijpen hoe Experience (ervaring), Expertise, Authoritativeness (autoriteit) en Trustworthiness (betrouwbaarheid) bijdragen aan zowel de zichtbaarheid in zoekmachines als het vertrouwen van gebruikers.

In dit artikel lichten we de achtergronden en praktische implicaties van dit model diepgaand toe, met specifieke aandacht voor de E-commerce sector.

__________

Het E-E-A-T model is een beoordelingskader dat Google hanteert om te bepalen in hoeverre content betrouwbaar en waardevol is voor gebruikers. Vooral bij zogenaamde "Your Money or Your Life"-onderwerpen (YMYL) — waarbij incorrecte informatie directe gevolgen kan hebben voor gezondheid, veiligheid of financiële stabiliteit — wordt de lat hoog gelegd (Google Search Central, z.d.).

Ervaring (Experience) verwijst naar content die voortkomt uit directe betrokkenheid met het onderwerp, bijvoorbeeld door het zelf gebruiken van een product of het op locatie onderzoeken van een dienst.

Expertise betekent dat de inhoud is opgesteld door iemand met aantoonbare kennis van zaken.

Autoriteit duidt op externe erkenning van de auteur of het publicerend platform binnen een bepaald vakgebied.

Betrouwbaarheid heeft betrekking op transparantie, bronvermelding en technische betrouwbaarheid van de website.

__________

In de context van E-commerce is het model niet slechts een richtlijn, maar een strategisch instrument. Gebruikers oriënteren zich online en baseren hun koopbeslissingen steeds vaker op content zoals reviews, productvergelijkingen en handleidingen. Wanneer die content onvoldoende blijk geeft van deskundigheid of authenticiteit, heeft dit directe gevolgen voor conversie, klantvertrouwen en merkreputatie.

Een voorbeeld: een productreview die niet duidelijk maakt wie de auteur is, hoe het product getest werd, en waar de informatie op gebaseerd is, zal lager gewaardeerd worden door Google en sneller argwaan wekken bij lezers. Dit onderstreept de noodzaak van een doordachte benadering waarbij E-E-A-T als toetsingskader fungeert.

Wil je weten hoe jouw content scoort op E-E-A-T? Of hoe je dit concreet kunt toepassen in je platform, blog of productpagina’s?

__________

Om E-E-A-T succesvol toe te passen, is een integrale aanpak vereist. Denk aan:

Ervaringsgerichte content: Deel inzichten die voortkomen uit daadwerkelijke interactie met het product of de dienst. Case studies en klantverhalen zijn waardevolle vormen.

Expertise zichtbaar maken: Voorzie content van auteursvermeldingen met achtergrondinformatie. Link naar professionele profielen of relevante publicaties.

Autoriteit versterken: Werk samen met erkende merken of experts binnen het vakgebied. Verwerf backlinks van betrouwbare domeinen.

Vertrouwen opbouwen: Zorg voor transparantie in de bronvermelding, heldere privacyverklaringen en een veilige websiteomgeving.

__________

De focus op E-E-A-T is niet slechts een antwoord op algoritmische vereisten van Google. Het weerspiegelt een bredere ontwikkeling waarin digitale volwassenheid wordt gekoppeld aan informatie-integriteit. Gebruikers verwachten hoogwaardige, verifieerbare informatie — en Google beloont wie daaraan voldoet. Door content te maken die deze principes respecteert, wordt niet alleen de zoekmachine, maar vooral de gebruiker beter bediend.

Volgens Google is het essentieel om bij het creëren van content stil te staan bij de vragen "Wie heeft het geschreven?", "Hoe is het tot stand gekomen?" en vooral: "Waarom is het geschreven?" (Google Search Blog, 2022). Content die hier helder antwoord op geeft, scoort beter op lange termijn.

__________

Het E-E-A-T model is geen tijdelijke optimalisatietrend, maar een fundamenteel kader voor digitale betrouwbaarheid en effectiviteit. Voor E-commerce organisaties biedt het houvast bij het ontwikkelen van content die overtuigt, converteert en vertrouwen opbouwt.

Door structureel te investeren in ervaring, expertise, autoriteit en betrouwbaarheid, wordt niet alleen de positie in zoekmachines versterkt, maar ook de relatie met de klant duurzaam opgebouwd.