Wist je dat je online zakelijke klant geïnteresseerd is in het opbouwen van een online relatie met jouw bedrijf. Net zoals hij of zij dat in de offline wereld ook doet. Een relatie die gestoeld is op het toevoegen van waarde, in een langdurige relatie, waarbij je bedrijf vertrouwen wint door op lange termijn kwalitatief aanwezig te zijn. Dat in tegenstelling tot een consument die online opzoek is naar de beste prijs, tegen de snelste levertijd en de meest soepele retourpolicy.
Net als de consument wisselt je klant continue van kanalen in de zoektocht naar informatie. Van je website, naar de app en van de App naar de gedownloade brochure. De uitdaging in deze is om over al die kanalen, zowel online als offline een consistente en kwalitief hoogstaande boodschap te versturen. In het B2B verkeer gaat het vooral om diepgaande, gedetailleerde en betrouwbare informatie. Ben je in staat deze elementen in je communicatie met je bezoekers te brengen dan hebt je de tooling in handen om een goede relatie met de online bezoeker op te bouwen.
In het PIM-systeem verzamel je alle productgegevens, voorziet ze van extra informatie en verspreidt ze snel en efficiënt op alle kanalen. Op de digitale kanalen zoals je webshop, website, en marktplaatsen als Amazon, E-bay en bol.com. En voor gebruik in papieren catalogi, datasheets, brochures enzovoorts.
De behoefte aan een PIM-systeem ontstaat vaak als de eisen aan de productgegevens van een bedrijf toenemen, en de huidige methode om informatie te verwerken niet meer voldoet. Het ERP-systeem van het bedrijf wordt te onflexibel om de toenemende complexiteit van de productgegevens aan te kunnen. En een wirwar aan Excel-sheets en databases maakt het moeilijk om de juiste informatie te vinden en deze snel op de voornaamste marketingkanalen te krijgen.