B2B e-commerce platform
De juiste basis voor digitale B2B-commerce
__________
Een B2B e-commerce platform brengt klanten, productdata, prijzen, bestellingen en achterliggende systemen samen in één digitale omgeving.
Bluedesk helpt B2B-organisaties bij het kiezen, implementeren en doorontwikkelen van een e-commerce platform dat aansluit op hun commerciële processen én technische landschap. Niet alleen voor vandaag, maar als schaalbare basis voor verdere digitale groei.
Gebouwd rondom uw B2B-proces
____________________
Een B2B-webshop moet aansluiten op de commerciële logica die al binnen de organisatie aanwezig is.
Denk aan klantgroepen, individuele prijsafspraken, assortimenten, staffels, rollen, bestelrechten en verschillende lever- of betaalvoorwaarden. Deze logica vertalen we naar een digitale omgeving waarin iedere klant automatisch de juiste producten, prijzen en mogelijkheden ziet.
Zo wordt de webshop een volwaardig onderdeel van het verkoopproces.
Wat moet een B2B e-commerce platform kunnen?
Niet ieder B2B-bedrijf heeft dezelfde functionaliteiten nodig. Het platform moet ruimte bieden om de commerciële logica van de organisatie digitaal te vertalen.
Klantspecifieke prijzen
Toon prijzen, kortingen, staffels en voorwaarden op basis van klant of klantgroep.
Persoonlijke assortimenten
Bepaal per klant, markt of account welke producten beschikbaar en zichtbaar zijn.
Snel en herhaald bestellen
Maak bestellen eenvoudiger met orderhistorie, bestellijsten, favorieten en snelle orderinvoer.
Accounts en gebruikersrollen
Ondersteun meerdere gebruikers, rechten en bestelbevoegdheden binnen één organisatie.
Offertes en prijsaanvragen
Ondersteun ook processen waarin een prijsaanvraag, offerte of goedkeuring voorafgaat aan een order.
Realtime beschikbaarheid
Het platform moet passen binnen uw digitale landschap
__________
Een e-commerce platform staat zelden op zichzelf. Juist de verbinding met andere systemen bepaalt hoe efficiënt de digitale operatie uiteindelijk werkt.
Daarom kijken we vooraf naar datastromen en verantwoordelijkheden. Waar worden productgegevens beheerd? Waar staat de prijslogica? Welk systeem is leidend voor voorraad? En waar worden orders verder verwerkt?
Techniek die samenwerkt
Realtime inzicht
Prijzen, voorraad en orders realtime beschikbaar
__________
Voor veel groothandels is het ERP-systeem bepalend voor klantafspraken, voorraad, orders en financiële processen.
Door de webshop direct met het ERP te verbinden, kan deze informatie automatisch worden gebruikt binnen het bestelproces. Een klant ziet bijvoorbeeld zijn actuele prijs en voorraadstatus, terwijl een geplaatste bestelling direct terugvloeit naar het ERP.
Hierdoor wordt de webshop onderdeel van het bestaande orderproces in plaats van een los verkoopkanaal.
Van bestaand platform naar een nieuwe basis
__________
Een nieuw platform betekent niet altijd dat een organisatie vanaf nul begint.
Bij replatforming kijken we welke data, integraties, processen en functionaliteiten vanuit de bestaande omgeving moeten worden meegenomen. Daarbij houden we ook rekening met onder andere URL-structuren, SEO, productdata en klantaccounts.
Zo wordt de overstap naar een nieuw B2B e-commerce platform gecontroleerd opgebouwd.
Altijd bereikbaar met een Calling Agent
Nieuw bij bluedesk
Telefonisch klantcontact blijft belangrijk, maar bereikbaarheid is lastig schaalbaar. Met AI Calling Agents worden gesprekken automatisch aangenomen, beantwoord en opgevolgd, zonder extra druk op uw team.
(PIM)
Hoe bluedesk helpt
Digitaal groeien met bluedesk
____________________
Wij helpen organisaties om meer grip te krijgen op hun digitale processen. Van productinformatie en e-commerce tot online groei, integraties en AI.
Daarbij zorgen we dat elke stap logisch aansluit op de organisatie, met meer overzicht, minder handmatig werk en een sterke basis voor verdere groei.