B2B klantportaal laten ontwikkelen
Maak zakelijk bestellen eenvoudiger voor uw klanten én uw eigen organisatie.
__________
Een B2B klantportaal laten ontwikkelen is vooral interessant wanneer bestellen via e-mail, telefoon of Excel niet meer past bij de schaal en complexiteit van uw organisatie. Denk aan klantspecifieke prijzen, persoonlijke assortimenten, terugkerende orders, meerdere gebruikers per klant en koppelingen met ERP- en PIM-systemen.
Bluedesk ontwikkelt B2B klantportalen waarin deze processen samenkomen. Niet als los digitaal kanaal, maar als onderdeel van uw commerciële operatie.
Een klantportaal laten ontwikkelen vraagt om meer dan techniek
Een goed B2B klantportaal sluit aan op de manier waarop uw klanten daadwerkelijk zaken met u doen. Dat betekent dat commerciële afspraken, productinformatie en bestelprocessen niet alleen zichtbaar moeten zijn, maar ook correct vanuit achterliggende systemen moeten worden aangestuurd.
Daarom kijken we bij de ontwikkeling niet alleen naar het portaal zelf. We brengen klanten, processen, data en systemen samen in één digitale bestelomgeving die past bij uw organisatie.
Waar loopt u tegenaan?
Orders kosten veel tijd
Bestellingen komen nog via mail, telefoon of Excel binnen en vragen daardoor veel handmatige verwerking.
Klanten missen inzicht
Prijzen, voorraad, levertijden en eerdere orders zijn niet altijd direct en eenvoudig beschikbaar.
Klantafspraken zijn complex
Prijzen, assortimenten en voorwaarden verschillen per klant en maken het bestelproces complexer.
Gebruik blijft achter
Klanten vallen terug op mail of telefoon wanneer digitaal bestellen niet sneller of eenvoudiger werkt.
Een goed klantportaal brengt juist deze processen samen en maakt de dagelijkse samenwerking eenvoudiger.
Begin bij uw bestelproces
__________
Een klantportaal laten ontwikkelen begint niet bij het kiezen van functionaliteiten. Eerst moet duidelijk zijn hoe uw klanten bestellen en welke processen daarbij worden ondersteund. Bestellen klanten regelmatig dezelfde producten? Werken zij met eigen artikelnummers of bestellijsten? Zijn er meerdere gebruikers binnen één account? Gelden er goedkeuringsprocessen of specifieke prijsafspraken?
Door die processen eerst goed in kaart te brengen, ontwikkelen we een B2B klantportaal dat aansluit op de dagelijkse praktijk.
Meer zekerheid
Verbind klantafspraken met de juiste data
__________
Bij B2B-commerce bepaalt de informatie achter het portaal voor een groot deel hoe goed het bestelproces werkt. Klantspecifieke prijzen kunnen bijvoorbeeld uit het ERP komen, productinformatie uit het PIM en gebruikersgegevens uit andere bedrijfssystemen. Die informatie moet op het juiste moment en voor de juiste klant beschikbaar zijn.
Daarom vormen integraties een belangrijk onderdeel van het ontwikkelen van een B2B klantportaal. Zo beschikt iedere klant over actuele en relevante informatie zonder dat medewerkers deze gegevens handmatig hoeven bij te houden.
Maak bestellen vooral eenvoudig
__________
Voor veel B2B-organisaties zit een groot deel van het bestelvolume in producten die klanten regelmatig opnieuw nodig hebben. Toch moeten klanten soms iedere bestelling opnieuw samenstellen. Daarmee wordt een proces dat digitaal eenvoudig zou kunnen zijn alsnog onnodig omslachtig.
Orderhistorie, favorieten, bestellijsten en slimme reorder-functionaliteiten kunnen dat proces aanzienlijk verkorten. Een goed klantportaal helpt een gebruiker niet alleen om producten te vinden, maar vooral om veelvoorkomende bestellingen met zo min mogelijk handelingen opnieuw te plaatsen.
Eenvoudig
bestellen
Wat levert een goed B2B klantportaal op?
Sneller bestellen
Minder handelingen bij zoeken, bestellen en opnieuw bestellen.
Meer zelfstandigheid
Klanten vinden prijzen, voorraad en orderinformatie zelf.
Minder handmatig werk
Minder terugkerende vragen en handmatige orderverwerking.
Meer grip
Klantafspraken, data en bestelprocessen komen samen.
Eén omgeving
Van klantvraag naar een werkend klantportaal
__________
Een B2B klantportaal staat niet op zichzelf. Het moet samenwerken met de systemen, data en processen die al binnen uw organisatie bestaan. Bluedesk brengt daarom eerst de gewenste klantreis en functionele requirements in kaart. Vervolgens bepalen we hoe e-commerce, productdata en integraties moeten samenwerken om die processen digitaal te ondersteunen.
Zo ontwikkelen we geen los portaal, maar een oplossing die onderdeel wordt van uw dagelijkse commerciële operatie.
Zo bouwen we uw klantportaal
B2B e-commerce
Een klantomgeving die rekening houdt met persoonlijke afspraken, assortimenten en zakelijke bestelprocessen.
ERP & integraties
Verbind prijzen, voorraad, klantgegevens en orders met de systemen waarin deze informatie wordt beheerd.
PIM & productdata
PIM (Product Informatie Management zorgt dat complete en actuele productinformatie centraal beschikbaar is voor klant en organisatie.
AI
Zet AI in om klantvragen, productdata en bestelprocessen slimmer te ondersteunen en dagelijkse handelingen verder te automatiseren.
Van idee naar een schaalbaar klantportaal
__________
Een B2B klantportaal laten ontwikkelen is geen eenmalig technisch project. Processen veranderen, klanten verwachten meer en nieuwe mogelijkheden worden toegevoegd. Daarom bouwen we een digitale omgeving die verder kan meegroeien. Met een schaalbare technische basis, betrouwbare data en goed ingerichte integraties kunnen nieuwe functionaliteiten later eenvoudiger worden toegevoegd.
Zo ontstaat een klantportaal dat niet alleen bij de organisatie van vandaag past, maar ook ruimte biedt voor verdere digitale groei.
Meer grip
Onze succesverhalen
Een B2B klantportaal laten ontwikkelen?
____________________
Wilt u een klantportaal laten ontwikkelen of onderzoeken waarom uw huidige klantenportaal nog onvoldoende wordt gebruikt? We kijken samen naar uw klanten, bestelprocessen, data en systemen om te bepalen waar het bestelproces eenvoudiger kan.
Bluedesk helpt B2B-organisaties met klantportalen waarin e-commerce, productdata, integraties en dagelijkse processen samenkomen. Zo bouwen we aan een digitale omgeving die niet alleen technisch werkt, maar vooral aansluit op hoe uw klanten daadwerkelijk willen bestellen.