In dit artikel geeft online superheld Willem Ruiter van JEROME  10 tips voor meer conversie op jouw winkelwagenpagina. De pagina met vaak nog een hoog verlatingspercentage bij e-commercebedrijven en waar zelfs de grotere namen nog kansen laten liggen. Zonde! Want bezoekers die iets in hun winkelwagen stoppen, hebben vaak al interesse in jouw producten of diensten. Tijd om deze pagina eens goed aan te pakken!

1. Laat jouw bezoeker niet zoeken

Jij kent als geen ander jouw webshop uit je hoofd en kunt bijna blind alles vinden. Maar geldt dit ook voor jouw bezoeker? Misschien komt hij of zij voor het eerst in jouw webshop. Net als in een fysieke winkel wil je ook voor je webshop niet dat jouw potentiële klant afhaakt, omdat hij of zij de kassa niet kan vinden. Help jouw potentiële klant een handje!

Winkelwagen rechtsboven. Period.

Bezoek vijf willekeurige webshops en je zult zien dat iedereen rechtsboven naar de winkelwagen verwijst. Een soort van ongeschreven regel binnen e-commerce. Mensen zijn dit gewend, dus houd je simpelweg aan deze positie van de winkelwagen. Hier is geen A/B-test voor nodig.

Zorg voor interactie

De locatie van de winkelwagen mag dan misschien een no-brainer zijn, de mate waarin de winkelwagen opvalt is dit zeker niet. Herinner jouw bezoeker aan het feit dat hij of zij iets in de winkelwagen stopt of dat in deze winkelwagen nog enkele producten klaarstaan om afgerekend te worden. Zie hieronder enkele voorbeelden.

Drop-downmelding

Dropdownmelding wehkamp

Na het toevoegen van een product aan de winkelwagen op Wehkamp.nl verschijnt er een melding ‘Toegevoegd aan winkelmand’, met vervolgens de opties om naar de winkelmand te gaan of om verder te winkelen. In mijn ogen een goede oplossing van Wehkamp, die steeds vaker bij webshops toegepast wordt.

Pop-up melding

popup melding

Een andere manier om de aandacht naar de winkelwagenpagina te trekken, is het tonen van een bolletje met daarin het aantal producten. Dit bolletje is herkenbaar voor mensen, aangezien dit ook wordt gebruikt door bijvoorbeeld WhatsApp, Facebook en Instagram.

Melding aantal producten

Melding aantal producten

Bol.com toont een pop-upmelding waarin duidelijk gestuurd wordt op het afronden van de bestelling. Daarnaast wordt de bezoeker nog verleid om een bijpassend product met korting te bestellen en wordt er cross-selling toegepast. Slim om zo het orderbedrag te verhogen!

Direct naar de winkelwagen

Winkelwagen checkout- DO24

DesignOnline24 leidt de bezoeker direct naar de winkelwagen na het toevoegen van een product aan de winkelwagen. Ook hier worden de opties ‘Verder winkelen’ en ‘Doorgaan naar kassa’ duidelijk aangeboden aan de bezoeker. Die bevindt zich hiermee direct een stap verder in de conversiefunnel.

2. Kassa erbij alsjeblieft

Heb jij ook zo’n hekel aan lange wachtrijen in de supermarkt? Juist, jouw potentiële klant dus ook!

Maximaal 2 seconden

De laadtijd is voor veel webshops een serieus aandachtspunt. Niet zo gek, want de verwachting van de bezoeker met betrekking tot de laadtijd wordt steeds hoger. En de laadtijd staat vaak in directe relatie tot het conversiepercentage. Ook voor Google is laadtijd een belangrijke rankingfactor, met name vanuit de mobile first-gedachte. Je zou dus naar een laadtijd van maximaal 2 seconden moeten streven voor jouw webshop.

Voorkom herladen

Bezoekers voeren verschillende wijzigingen door in de winkelwagen. Denk hierbij aan het wijzigen van het aantal producten, het toevoegen en verwijderen van producten en het toepassen van een kortingscode. Zorg ervoor dat bij dit soort acties de pagina zelf niet opnieuw geladen hoeft te worden.

Stel je voor dat je nieuwe eetkamerstoelen wil bestellen, waarvan twee zwarte, twee grijze en twee witte, en het aantal hiervan staat nog niet goed in de winkelwagen. Als de gemiddelde laadtijd van de winkelwagenpagina bijvoorbeeld drie seconden is, dan ben je dus al minimaal negen seconden (!) verder voordat je verder kunt gaan met bestellen.

Winkelwagen Coolblue

Coolblue heeft de laadtijd in de winkelwagen goed op orde. Bij het toevoegen of wijzigen van producten wordt de pagina zonder herladen ververst.

3. Less = more

Simpel gezegd heeft de winkelwagen maar één hoofddoel: de bezoeker zo snel mogelijk naar het bestelproces doorsturen. Van dit hoofddoel wil je de bezoeker eigenlijk zo min mogelijk afleiden. Toch heb je vaak de volgende vragen van de bezoeker in de winkelwagen te beantwoorden:

  • Wat ga ik bestellen?
  • Wat moet ik betalen?
  • Wanneer heb ik mijn bestelling in huis?

Wat ga ik bestellen?

Als de bezoeker al even heeft rondgekeken in jouw webshop of op een later moment weer terugkomt, is het fijn als hij of zij snel een overzicht krijgt van de winkelwageninhoud. Ik adviseer om deze informatie te beperken tot:

  • de producttitel
  • een kleine productafbeelding ter herkenning
  • de eventueel gekozen configuratie
  • het gekozen aantal
  • en de prijs

Er wordt vaak te veel onnodige productinformatie getoond, waardoor er met name op mobiel een onnodige lange winkelwagenpagina is.

Wat moet ik betalen?

Voordat de bezoeker überhaupt over gaat tot het bestellen, wil hij of zij uiteraard weten wat er in totaal betaald moet worden. Maak dit totaalbedrag voor de bezoeker daarom direct zo duidelijk mogelijk zichtbaar. Vaak wordt hiervoor een groter lettertype of opvallende kleur gebruikt.

Wanneer heb ik mijn bestelling in huis?

De levertijd kan uiteraard per product verschillen, dus toon deze dan ook per product. Mocht deze namelijk de uiteindelijke levertijd van de gehele bestelling (nadelig) beïnvloeden, dan kan de bezoeker er nog voor kiezen om alleen dit product te verwijderen. En evengoed nog bij jouw webshop de bestelling te plaatsen. Dit geldt uiteraard niet als je deelleveringen aanbiedt aan de bezoeker.

Aangepaste header en footer

Als we het over zo min mogelijk afleiding hebben, moet je ook naar de header en footer van de webshop kijken. Vaak wordt op de winkelwagenpagina dezelfde header en footer gebruikt als op bijvoorbeeld de homepage, categorie- en productpagina’s. Toch is het interessant om eens te testen wat het met de conversie doet als je deze specifiek aanpast voor de winkelwagen.

Ik zie dit al bij veel webshops gebeuren in het bestelproces. Vaak wordt de hoofdnavigatie en alle overige afleiding weggehaald. Bij de winkelwagen is deze keuze wat lastiger, gezien je niet zeker weet of de bezoeker nog verder wil winkelen of daadwerkelijk wil afrekenen.

Flinders checkout

Flinders heeft naar mijn mening een overzichtelijke winkelwagenpagina. De hierboven genoemde punten zijn allemaal aanwezig.

4. Anders nog iets?

Je kent ze wel, van die producten die je aanstaren bij de kassa in de supermarkt. Eigenlijk ging je daarvoor helemaal niet naar de winkel, maar je besluit toch in een fractie van een seconde om nog net even dat pakje kauwgom mee te pakken. Hoe vertaal je dit in jouw webshop?

Verhoog je gemiddelde orderwaarde

Op een soortgelijke manier kun jij ook je online bezoeker op het laatste moment nog even verleiden om de orderwaarde te verhogen. Vaak gebeurt dit met producten met een hoge marge voor de ondernemer, maar die relatief goedkoop zijn om mee te bestellen voor de klant. Dit punt staat misschien haaks op het vorige punt om de bezoeker zo min mogelijk af te leiden, maar in bepaalde branches is dit het testen waard.

Simpel checkout

Neem bijvoorbeeld smartphone-accessoires. Hierop zit vaak een hoge marge. Een ideaal product dus om in de winkelwagen te tonen, relevant voor het te bestellen product. Belsimpel verhoogt de urgentie met de zin ‘Alleen nu inclusief X% korting!’ en te benadrukken dat de korting ‘exclusief’ geldt in combinatie met het te bestellen product.

Zorg voor relevantie

Cross-selling werkt in de winkelwagen vaak goed, als de cross-sell ook relevant is. Je kunt je voorstellen dat als je een stofzuiger aanbiedt in de winkelwagen en daar alleen wasmiddel en zakdoekjes als relevante extra artikelen aan gekoppeld worden, deze combinatie weinig kans biedt op meer conversie.

Blokker checkout

Werk aan de winkel dus voor Blokker…

Beperk de keuze

Om de bezoeker zo min mogelijk af te leiden en de winkelwagenpagina beknopt te houden, adviseer ik om het aantal cross-sellproducten tot maximaal 3 of 4 relevante producten te beperken.

Direct meebestellen

Mocht je deze cross-sellfunctie gaan inzetten, zorg er dan voor dat de relevante producten direct meebesteld kunnen worden. Verwijs de bezoeker dus niet naar de productdetailpagina van het cross-sellproduct (= kans op afhaken). Zorg ervoor dat bij het klikken op de bestelknop van dit product, het product direct wordt toegevoegd aan de winkelwagen en deze bijgewerkt wordt.

CameraNU-checkout-upsell

Cameranu.nl heeft de relevantie van de cross-sellproducten op orde en maakt het daarnaast eenvoudig om deze producten direct mee te bestellen.

En upsell dan?

Zelf ben ik van mening dat upsell meer iets is voor op de productdetailpagina. Je brengt de bezoeker aan het twijfelen om toch voor dat betere en duurdere product te kiezen. En je wil juist geen twijfel veroorzaken in de winkelwagen!

5. Everybody loves besparen

Besparen. Wie houdt er niet van? Het is dan ook een hele populaire term in veel marketinguitingen. Of het nu over je telefoon- of internetabonnement gaat of je bespaart op de aanschaf van je nieuwe fiets: je houdt geld over. En daar zijn klanten dol op.

Laat het totale bespaarde bedrag zien

Ik zie deze marketingtechniek om de klant te verleiden tegenwoordig op steeds meer categorie- en productdetailpagina’s terugkomen. De bezoeker ziet dan alleen wat hij of zij op dat ene product bespaart. Bij het bestellen van meerdere producten loopt het totale bespaarde bedrag vanzelfsprekend op. Stel: ik bespaar 20 euro op een product, maar ik bestel er vijf van. Dan klinkt ‘100 euro bespaard!’ toch een stuk lekkerder dan die 20 euro die je klant overhoudt. Laat dit totale voordeel dus ook zien in de winkelwagen!

Elektrische fietsen checkout

Fietsenwinkel.nl toont duidelijk, in een afwijkende kleur van de totaalprijs, aan de bezoeker wat het totale voordeel is van zijn of haar bestelling.

Test de woordkeuze

Het bespaarde bedrag is eigenlijk niets anders dan de korting. Toch kan de woordkeuze wel bepalend zijn voor de uiteindelijke conversie. Zo kun je een test opzetten met bijvoorbeeld de volgende varianten:

  • ‘Je bespaart…’
  • ‘Jouw voordeel…’
  • ‘Jouw korting…’

Wij hebben dit getest bij een van onze klanten en de verschillen in conversie waren behoorlijk groot! Zo is in onderstaande afbeelding te zien dat kiezen voor ‘Je bespaart…’ relatief gezien 122,2% tot 358,8% meer conversie oplevert dan ‘Jouw korting…’.

AB Test woordkeuze checkout

Test ook de kleur

Naast de woordkeuze kun je ook eenvoudig de kleur van deze tekst testen. Vaak zie ik dat hierbij voor een groene variant gekozen wordt, om met deze opvallende kleur nog extra nadruk te leggen op het besparen.

Door te testen weet jij precies waarvoor jouw doelgroep gevoelig is. De uitkomsten van de tests kun je ook weer als input voor verdere optimalisaties van jouw webshop gebruiken.

6. Voorkom onverwachte kosten

Daar waar wij mensen gek zijn op besparen, worden we niet gelukkig van extra kosten. Tegenwoordig verwachten mensen dat als een product in de winkelwagen een waarde van 100 euro heeft, ook het totaalbedrag uiteindelijk op 100 euro zal uitkomen. Als er in de winkelwagen dan plotseling kosten bovenop deze verwachte uitgaven komen, dan kan dit een potentieel afhaakmoment zijn.

Ga slim om met verzendkosten

Verzendkosten zijn voor veel online shoppers een reden om toch geen bestelling te plaatsen. Steeds meer webshops bieden standaard gratis verzending aan. Dit verwacht jouw klant ook van jouw webshop. Nu kun je dit als ondernemer niet altijd volledig voor eigen rekening nemen, maar je kunt de verzendkosten wel slim verpakken. Met name in de winkelwagen.

Maak jouw bezoeker duidelijk dat hij of zij geen verzendkosten hoeft te betalen als er voor een bepaald minimumbedrag wordt besteld. Dit levert vaak een hogere orderwaarde op, omdat de bezoeker liever iets extra’s bestelt, dan geld uitgeeft aan verzendkosten. MyProtein doet dit bijvoorbeeld op de volgende manier:

Myprotein-checkout-verzendkosten

Mocht je al geen verzendkosten rekenen, laat dit dan ook duidelijk zien in de winkelwagen. Je kunt ook hier weer testen met woordkeuze en kleur. Persoonlijk ben ik erg fan van de variant ‘Gratis’, zie hieronder een voorbeeld van BCC.

BCC Checkout

Betalen als ik kies voor iDEAL?

Ik kom ze nog steeds tegen, webshops die transactiekosten doorberekenen aan de klant bij het kiezen voor iDEAL. Ook al is het 0,25 euro extra: neem deze voor eigen rekening of verwerk deze kosten in de productprijs. Anno 2018 is het not done in mijn ogen om dit als verrassing in de winkelwagen te tonen. Die ene euro kan jou namelijk wel die ene klant kosten.

Betalen-ideal

Die 0,25 euro aan iDEAL-kosten komen op de winkelwagenpagina van Thuisbezorgd als een verrassing voor de bezoeker. Dit is mogelijk een afhaakmoment – of je moet echt honger hebben. 😉

Inclusief of exclusief BTW?

Het verschilt per webshop of het los tonen van de prijs inclusief en exclusief BTW zinvol is. Je bent in ieder geval verplicht om te vermelden of de prijs inclusief of exclusief BTW is bij het afrekenen. Mijn advies is om in de winkelwagen één totaalprijs te tonen en daarbij te vermelden of dit inclusief of exclusief BTW is. Zo bespaar je weer een extra regel aan informatie in jouw winkelwagen en een mogelijke kans op verwarring bij jouw potentiële klant.

Zalando - btw

Het is direct duidelijk voor de bezoeker wat hij of zij in totaal moet betalen aan Zalando.

7. Neem de twijfels weg

Je wil niet dat jouw potentiële klant twijfelt op de winkelwagenpagina. Een beetje extra overtuiging dat hij of zij bij jouw webshop de aankoop moet doen kan daarom geen kwaad.

Laat de betaalmogelijkheden zien

Waar de ene bezoeker het prettig vindt om met iDEAL te betalen, wil de andere bezoeker misschien liever achteraf betalen met AfterPay. Nu is het in eerste instantie bevorderlijk voor de algehele conversie als jij meerdere betaalmogelijkheden dan bijvoorbeeld alleen iDEAL aanbiedt. Maar laat deze verschillende mogelijkheden dan ook wel zien in de winkelwagen. Ik zie dit overigens ook steeds vaker op de productpagina terugkomen, meestal in de buurt van de bestelknop.

Hema kassa checkout

Door het strakke/simplistische design van HEMA komen de call-to-actions en de betaalmogelijkheden op de winkelwagenpagina duidelijk naar voren. Misschien had het bedrijf in een blok daaronder nog de klanttevredenheid of andere elementen ter verhoging van het vertrouwen kunnen tonen.

Verhoog het vertrouwen met keurmerken

Een keurmerk is misschien een grote investering voor jou als webshop, maar deze verdient zich vaak al snel terug. Zeker voor webshops die het nog niet moeten hebben van hun naamsbekendheid.

Veelgebruikte – en voor de bezoeker herkenbare – keurmerken zijn:

  • Thuiswinkel Waarborg
  • Webshop Keurmerk
  • Qshops
  • Webwinkel Keur

Net als de betaalmogelijkheden dienen deze keurmerken wat mij betreft zeker op de winkelwagenpagina terug te komen, om zo extra vertrouwen te creëren.

omoda checkout

OMODA verhoogt bovenaan de winkelwagenpagina het vertrouwen van de bezoeker. Dit doet de webwinkel door aan te geven dat er een beveiligde verbinding is, door het Thuiswinkel Waarborg-keurmerk te tonen en door te laten zien dat bijna 29.000 beoordelingen van de webshop gemiddeld een 9.3 opleveren.

De mening van jouw klanten telt

Nu zijn betaalmogelijkheden en keurmerken een goede basis voor overtuiging op de winkelwagenpagina, maar deze zijn vaak niet onderscheidend genoeg ten opzichte van jouw concurrenten. Laat daarom jouw klanten vóór jou overtuigen!

Nu ben ik zelf geen voorstander van lange beoordelingen op de winkelwagenpagina, want dit kan te veel afleiden. Een beoordelingscijfer of aantal sterren zegt vaak al genoeg, zoals je hierboven in het voorbeeld van OMODA ziet. Onafhankelijke partijen als Trustpilot, Feedback Company en Kiyoh zijn hiervoor uitermate geschikt en bieden voor dit doel ook standaardwidgets aan. Let wel op dat je de bezoeker niet wegleidt van je winkelwagenpagina naar deze websites. Dit kan namelijk weer ten koste gaan van de conversie.

badkamerwinkel checkout

Badkamerwinkel.nl benut de rechterkant van de winkelwagenpagina voor de USP’s, betaalmogelijkheden, keurmerken en klantbeoordelingen. Netjes! Al is het risico van het op deze manier tonen van de daadwerkelijke beoordelingen met datum dat er negatieve of verouderde beoordelingen tussen komen te staan.

8. Bied persoonlijke hulp

De kracht van een goede verkoper in de winkel heb je niet direct online. De verkoper die met een aantal slimme vragen of opmerkingen de klant toch nét voor dat duurdere product weet te laten kiezen of op het juiste moment de twijfels weet weg te nemen.

Maak het persoonlijk

In veel gevallen doen we allemaal liever zaken met mensen dan met een bedrijf. Het gevoel van afstand is dan namelijk veel kleiner. Het toepassen van personificatie gebeurt steeds vaker. Denk bijvoorbeeld aan Evi van Lanschot. Zij maakt beleggen ineens een stuk leuker en laagdrempeliger. In dit geval gaat het om een fictief persoon, maar je kunt dit ook met echte personen toepassen. Vaak worden deze personen als de specialist bestempeld.

Persoonlijke checkout

Zeker met wat complexere producten kan het nuttig zijn om een expert naar voren te schuiven. In het geval van Saniweb kun je al je vragen aan sanitairexpert Pim stellen.

Sta open voor interactie

Mocht jouw potentiële klant nog vragen hebben, dan is het zaak dat hij of zij deze vragen zo snel mogelijk beantwoord krijgt. Om deze vragen direct te kunnen beantwoorden, zijn er twee middelen het meest geschikt: telefoon en chat.

E-mail, social media en een FAQ zijn uiteraard ook prima voor het beantwoorden van vragen, maar naar mijn mening niet in de winkelwagen. Je wil de potentiële klant namelijk het liefst niet van de winkelwagenpagina halen. Zeker niet op mobiel! Waar je bij chat vaak een status ziet staan van de beschikbaarheid, werkt dit op basis van mijn ervaringen ook zeer goed bij het telefoonnummer. Koppel deze status bijvoorbeeld aan de klantenservicetijden.

leap interactie checkout

Leapp maakt de klantenservice persoonlijk en biedt een chatmogelijkheid aan. Zeker voor het soort producten waar configuratie bij komt kijken is dit van toegevoegde waarde!

9. Trek die klant alsnog over de streep

Mochten de voorgaande tips niet voldoende zijn om jouw potentiële klant door te laten gaan naar de check-out en de bestelling af te ronden, heb ik nog een paar laatste suggesties.

Bied korting aan

Veel ondernemers zijn geen groot fan van het aanbieden van korting. Logisch, want dit gaat ten koste van de marge. Maar wat is je meer waard? Het mislopen van een klant, die mogelijk in de toekomst vaker bij jou gaat bestellen, of het besparen op de eenmalige marge? Precies. Uiteraard hoef je de korting niet standaard aan te bieden in de winkelwagen, maar kun je dit bijvoorbeeld koppelen aan een aantal criteria.

Denk hierbij aan:

  • de bezoeker moet een X aantal pagina’s hebben bezocht
  • vervolgens minimaal 20 seconden op de winkelwagenpagina hebben gezeten
  • en een verlatingsintentie hebben

Een goede tool hiervoor is OptinMonster. Deze tool maakt het ook mogelijk om in ruil voor de korting bijvoorbeeld een e-mailadres te krijgen van de klant met diverse tools, zoals een pop-up, sidebarformulieren, fullscreen overlays, enzovoorts. Test altijd je campagne op diverse apparaten, zodat je zeker weet dat het goed werkt en het niet de conversie blokkeert!

watchXL Kortingen

WatchXL geeft de bezoeker bij het mogelijk verlaten van de winkelwagenpagina 5 procent korting. Die korting is alleen die dag geldig, om zo de urgentie van het verzilveren te verhogen.

Pas op met het kortingscodeveld

Het geven van korting gebeurt vaak met een bepaalde kortingscode. Om als potentiële klant de code in te kunnen voeren, heb je een kortingscodeveld nodig. So far, so good. Maar dit kortingscodeveld kan voor andere potentiële klanten zonder code een trigger zijn om op zoek te gaan naar die code. Dan komt hij of zij vaak uit bij de bekende affiliate kortingscodesites en betaal jij als ondernemer onnodig commissie op de order. Leg dus niet te veel nadruk op dit kortingscodeveld op jouw winkelwagenpagina.

In het voorbeeld hieronder doet The Body Shop dat wel. Zolang de organisatie continu kortingscodes verstrekt is dit geen probleem, maar anders zou ik adviseren om het design hiervan aan te passen.

Winkelwagen-Kortingscodeveld-TheBodyShop

Zelf ben ik voorstander van het tonen van slechts één onopvallende link, waarna het daadwerkelijke invoerveld pas verschijnt bij het klikken hierop.

brandfield-checkout

Bewaren voor later

Nu kan het natuurlijk zijn dat jouw potentiële klant wel overtuigd is om de aankoop bij jouw webshop te doen, maar de gelegenheid niet ideaal is. Denk bijvoorbeeld aan iemand die in de pauze op het werk de winkelwagen heeft gevuld, maar ’s avonds toch nog even rustig zijn bestelling na wil kijken of wil overleggen met zijn of haar partner. In dergelijke gevallen is de functie ‘Bewaren voor later’ (of ‘Verlanglijstje’) een goede toevoeging. Voor het daadwerkelijke onthouden van de winkelwageninhoud is vaak een account nodig. Dit biedt jou als ondernemer weer marketingkansen in de toekomst.

Shoeby checkout

Een verlanglijst is voor Shoeby bijna een must-have voor de doelgroep. Hier wordt de verlanglijst vaak gebruikt om diverse kledingstukken op te verzamelen, die vervolgens op een later moment besteld kunnen worden.

10. Tijd om af te rekenen

Jouw potentiële klant is inmiddels helemaal overtuigd om bij jouw webshop de bestelling te plaatsen. Het is dus zaak om hem of haar zo gestroomlijnd mogelijk naar en door het bestelproces te leiden.

Afrekenen altijd in beeld

In de winkelwagen is de belangrijkste call-to-action de afrekenbutton. Zorg dat deze button altijd in beeld is. Vaak zit deze rechtsonder op de winkelwagenpagina. Een logische plek, omdat bezoekers dit gewend zijn. Als er echter meerdere producten worden toegevoegd aan de winkelwagen, dan zie je vaak dat deze button uit beeld valt. Mijn advies is om deze afrekenbutton minimaal boven- én onderaan op de winkelwagenpagina te tonen. Met name op mobiel kan dit zorgen voor een conversieverhoging. De sticky variant gaat hierin nog een stap verder.

Kruidvat afrekenen

Zeker bij een webshop als Kruidvat is de kans groot dat er meerdere producten in de winkelwagen worden gestopt. Door zowel boven- als onderaan op de winkelwagenpagina de buttons ‘Verder winkelen’ en ‘Naar bestellen’ te tonen, wordt de kans op conversie verhoogd.

Toon het aantal stappen

Mensen vinden het fijn als zij weten wat zij kunnen verwachten. Denk bijvoorbeeld aan het invullen van een enquête. Hierbij wordt ook vaak eerst gekeken hoeveel vragen er beantwoord moeten worden, voordat wordt besloten de enquête daadwerkelijk in te vullen. Dat geldt bijvoorbeeld ook voor het aantal te doorlopen stappen in jouw webshop tot aan de betaling. Maak het aantal stappen bovenin jouw winkelwagenpagina zichtbaar en toon de bevestiging als de bezoeker een stap heeft afgerond, met bijvoorbeeld een vinkje.

Winkelwagen-Stappen-Douglas

Douglas heeft duidelijk het aantal stappen van het bestelproces in beeld gebracht op mobiel. Persoonlijk ben ik niet zo’n fan van de grote header en het ontbreken van de call-to-action voor het afrekenen, maar misschien hebben zij dit getest.

tv discounter checkout

PlatteTVdiscounter heeft bovenstaande punten naar mijn mening goed toegepast op de winkelwagenpagina. Het is misschien niet de meest gelikte winkelwagenpagina die je kent, maar de pagina is wel duidelijk voor de bezoeker. De bestelknoppen zijn boven- en onderaan aanwezig en tonen duidelijk het aantal stappen van het bestelproces.

Een solide basis

Bovenstaande punten vormen in mijn ogen een solide basis voor een conversiegerichte winkelwagenpagina. In veel gevallen zullen ze elkaar zelfs versterken. Ook al zijn sommige punten no-brainers, toch raad ik je altijd aan om de impact hiervan te testen op jouw webshop. De resultaten kunnen namelijk verschillen per branche en doelgroep. Daarnaast is de winkelwagenpagina slechts een onderdeel van de gehele conversiefunnel. Daarom zou ik willen adviseren om te beginnen met een analyse en het in kaart brengen van de grootste blockers in jouw funnel. Misschien valt daar namelijk veel meer winst te behalen.

Uiteraard ben ik benieuwd naar de resultaten die de bovenstaande tips voor jouw webshop hebben opgeleverd. Of misschien heb jij zelf nog goede tips voor meer conversie op de winkelwagenpagina.

Heb jij hulp nodig met de optimalisatie van jouw website en winkelwagen in het bijzonder? Neem dan contact met op ons via onderstaand formulier of bel 072-5200310.

Wil jij weten hoe wij dit hebben gedaan met onze klanten? Kom dan langs in ons kenniscafé op 5 juli (16.00 – 18.00 uur). Wij vertellen je dan alles over de Customer Journey en geven je tips en trucs hoe je het maximale uit jouw website kunt halen. Wil je meer weten ?

 

Bluedesk Kenniscafé

Willem Ruiter 

Digital Marketing Consultant JEROME van Bluedesk

Willem-Ruiter-

WIJ KOMEN GRAAG MET JE IN CONTACT